L’intelligenza Artificiale per Prevenire le Truffe Telefoniche
Le truffe in generale, e quelle telefoniche in particolare, rappresentano una minaccia crescente per la sicurezza personale e finanziaria di un individuo poiché nessuno è immune. Possono avere gravi conseguenze non solo sul piano finanziario ma soprattutto emotivo che, in alcuni casi estremi, possono contribuire a situazioni di disperazione fino al suicidio.
Tuttavia, le statistiche specifiche sui suicidi causati direttamente da truffe sono difficili da stimare e spesso non sono ampiamente documentate per vari motivi, tra cui la scarsa sensibilità al tema e la difficoltà di stabilire una connessione diretta tra la truffa e il suicidio.
Alcune statistiche generali si rinvengono in altri Stati, come ad esempio gli Stati Uniti, dove secondo il Federal Trade Commission (FTC), nel 2022, i consumatori hanno perso oltre 8,8 miliardi di dollari a causa di truffe, una cifra in crescita rispetto agli anni precedenti. Anche se non ci sono statistiche specifiche sui suicidi collegati a queste perdite, l’impatto finanziario può essere devastante.
Nel Regno Unito, invece, il National Fraud Intelligence Bureau (NFIB) e l’Action Fraud riportano, sempre nel 2022, perdite dovute alle truffe per un ammontare complessivo in miliardi di sterline. Anche in questo caso, non ci sono dati specifici sui suicidi correlati, ma esistono testimonianze aneddotiche di individui che hanno subito gravi traumi emotivi a causa delle truffe.
L’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha registrato perdite per oltre 2 miliardi di dollari australiani sempre nel 2022. Le storie di persone che hanno subito gravi conseguenze emotive sono comuni, ma le statistiche sui suicidi specificamente legati alle truffe non sono ampiamente disponibili.
Sicuramente, sul piano emotivo, vari studi psicologici indicano che le vittime di truffe possono sperimentare una serie di problemi di salute mentale, tra cui depressione, ansia e stress post-traumatico. In alcuni casi, la vergogna e la perdita di fiducia in se stessi possono portare a pensieri suicidari. Non sono poche le persone che testimoniano descrivendo il loro senso di disperazione e impotenza. In alcuni casi, queste testimonianze parlano di conoscenti o familiari che hanno considerato o tentato il suicidio a seguito di una truffa.
Non solo i Singoli ma anche le Aziende sono vittime delle truffe
Secondo la Communications Fraud Control Association(CFCA), organizzazione internazionale dedicata alla prevenzione e al controllo delle frodi nel settore delle telecomunicazioni, che riunisce esperti, professionisti e organizzazioni per condividere conoscenze, strategie e tecnologie volte a combattere le frodi che affliggono l’industria delle comunicazioni, riferisce che le frodi nelle telecomunicazioni costano alle aziende di tutto il mondo oltre 32 miliardi di dollari all’anno.
Per combattere questo problema sono state sviluppate diverse strategie tra cui l’impiego dell A.I. per creare una vera e propria rete antifrode intelligente in grado di apprendere dai dati e di adattarsi a nuovi modelli di frode.
L’Intelligenza Artificiale al servizio della sicurezza antifrode
Si è pensato all’impiego di algoritmi avanzati e tecniche di autoapprendimento per analizzare i modelli tipo di chiamata e identificare i comportamenti sospetti in tempo reale, senza basarsi sulle attuali regole predefinite o di blacklist che poco hanno prodotto risultati. In questo modo è possibile rilevare le frodi in modo più accurato e proattivo, riducendo i falsi positivi e i falsi negativi.
Strategie Contro lo Spoofing: L’Approccio Stir/Shaken
L’industria delle telecomunicazioni, insieme agli enti normativi, ha sviluppato la suite di protocolli Stir/Shaken per rafforzare la protezione contro lo spoofing. Adottati in diversi paesi come Stati Uniti, Canada e Francia, questi protocolli sono progettati per diffondersi a livello globale.
Cosa Sono Stir/Shaken?
Stir/Shaken è un insieme di standard che permette alle reti telefoniche di verificare l’autenticità degli ID chiamanti tramite certificati digitali. Questi certificati garantiscono che le chiamate in arrivo siano autentiche.
Processo di Verifica
- La funzione client Stir della rete di terminazione utilizza un server di verifica tramite il protocollo HTTPS, come specificato dalla Alliance for Telecommunications Industry Solutions (ATIS) 100082.
- Questo standard decodifica e convalida l’identità ricevuta dalla rete di origine e decide il trattamento della chiamata (bloccarla o ammetterla).
Meccanismi di Reportistica
- Stir/Shaken incorpora sistemi di “incident report” per segnalare problemi di autenticazione delle chiamate e altre violazioni.
- Questi rapporti sono inviati alle autorità competenti per la gestione e il controllo delle comunicazioni.
Esempio Positivo: Francia
In Francia, la legge Naegelen richiede agli operatori di proteggere i clienti dalle frodi telefoniche. ISP come Koesio e Canal Plus Telecom hanno implementato Stir/Shaken con successo, incluso un sistema di governance per la gestione degli incidenti. Nel Q3 2023, la Francia ha registrato un alto tasso di chiamate spam (42,7%).
L’obiettivo comune deve essere il proteggere le reti di comunicazione e rendere le esperienze digitali degli utenti più sicure. Ignorare le truffe telefoniche o sottovalutarne l’impatto come se fossero limitate a poche persone sprovvedute è un grave errore. Questo approccio rischia di mascherare la reale portata di un fenomeno che sta emergendo in tutta la sua gravità, con ingenti danni all’economia globale. È fondamentale non abbassare mai la guardia: un reato non è mai un problema isolato, ma una minaccia che colpisce l’intera collettività. Pertanto, è essenziale affrontarlo con un’efficace prevenzione e una strategia ben definita.